מדיניות אספקה והחזרות
מדיניות אספקה ומשלוחים
אנו ממליצים בשלב ביצוע ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.
מדיניות החזרות
אם ברצונכן להחזיר את רכישתכן, צרו איתנו קשר בכתובת המייל service@cledor.co.il או באמצעות הטופס בכתובת https://cledor.co.il/pages/contact-us. אנא ציינו את מספר ההזמנה, פרטי הפריט אותו אתם מעוניינים להחזיר, סיבת ההחזרה, ואופן ההחזרה הרצוי כמתואר לעיל.
באפשרותכן גם ליצור איתנו קשר באופן טלפוני במספר 054-4441952 בימי חול בין השעות 9:00 ל-16:00.
תנאי ההחזרה:
ניתן להחזיר כל פריט עד 14 יום מיום קבלת המשלוח, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, לא נפל בו פגם כתוצאה משימוש או נגרם לו נזק, לא נעשה בו כל תיקון, והוא באריזתו המקורית בצירוף תוויות המותג המקוריות. Clé d'or הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
ברשותכן עומדות אפשרויות ההחזרה הבאות:
- החזרה באמצעות שליח עד הבית
לאחר שתיצרו עימנו קשר, שליח מטעמנו יתאם עמכם מועד לאיסוף המוצר. החזרות דרך שירות המשלוחים יתבצע בתשלום נוסף בגובה 39 ₪.
באם תבקשו החזרה באמצעות שליח, תקבלו ברקוד החזרה שיישלח במייל, שאותו יש להדפיס ולהדביק על גבי המשלוח.
- משלוח המוצר לכתובת אילת 22, 6610410 ת"א. המשלוח חזרה ישולם ויבוצע ע"י הלקוחה. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובאופן תקין חלה על הלקוחה. אנא צרפו למוצר את פרטי ההזמנה ופרטי יצירת קשר.
- הגעה עצמית לכתובת אילת 22 ת"א - בשעות הפעילות ובתיאום מראש בלבד. שעות הפעילות הן בשעות 9:00-16:00.
זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה. הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובאותם התנאים של העסקה המקורית. בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור למייל על השלמת התהליך.
הבהרה: יום עסקים הינו כל יום מלבד ימי שישי, שבתות, ימי שבתון, ערבי חג וחגים. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.