תקנון האתר – Clé d'or

1. כללי

1.1 אתר Clé d'or (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי החברה בעלת האתר.
1.2 השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים דרכו, מהווה אישור כי המשתמש/ת קרא/ה את תנאי התקנון, הבין/ה אותם והסכים/ה להם במלואם.
1.3 התקנון נוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. שימוש באתר

2.1 השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 בלבד.
2.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות הדין ולתקנון זה בלבד, ולא לבצע שימוש פסול/מסחרי שאינו נועד לרכישת מוצרים.
2.3 החברה רשאית לחסום משתמשים שיפרו תנאים אלה או יגרמו נזק.

3. הזמנות ותשלום

3.1 רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מערכת התשלום המאובטחת המוצעת באתר.
3.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת, מבלי צורך להודיע מראש, והמחיר המחייב הוא כפי שמופיע באתר במועד הרכישה.
3.3 במקרה בו פריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה – החברה תודיע על כך ללקוחה ותשיב את כספה במלואו או תציע מוצר חלופי.

4. מדיניות אספקה ומשלוחים

4.1 המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד הבית.
4.2 לאחר ביצוע ההזמנה יתואם מועד ההגעה לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.
4.3 זמני חלוקה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00.
4.4 מומלץ לציין כתובת בה הנמען/ת זמינים בשעות אלה.
4.5 החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה (שביתות, חגים, עיכובי דואר וכיו"ב).

5. מדיניות החזרות

5.1 ניתן להחזיר כל מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, לא בוצע בו תיקון והוא מוחזר באריזתו המקורית בצירוף תוויות המותג.
5.2 ההחזר יתבצע לאחר פנייה לשירות הלקוחות במייל: service@cledor.co.il, בטלפון 054-4441952 (בימים א'-ה' בין השעות 9:00–16:00), או דרך טופס צור קשר באתר.
5.3 החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי בנוגע למצב המוצרים המוחזרים.

אפשרויות החזרה

באמצעות שליח: בתיאום מראש, בעלות נוספת של 29 ₪. יישלח ללקוחה ברקוד החזרה להדפסה והדבקה על גבי האריזה.
באמצעות משלוח עצמי: לכתובת אילת 22, תל אביב. האחריות על המשלוח חלה על הלקוחה.
באיסוף עצמי: באותה כתובת, בתיאום מראש, בשעות הפעילות.

זיכוי

5.4 זיכוי כספי יינתן בתוך 14 ימי עסקים ממועד קליטת ההחזרה.
5.5 ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ובאותם תנאים של העסקה.
5.6 יום עסקים – למעט ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

6. ביטול עסקה

6.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
6.2 החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק.

7. אחריות

7.1 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
7.2 החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש שאינו סביר או בניגוד להוראות השימוש במוצר.

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים ותוכן אחר – שייכות לחברה בלבד.
8.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש בכל תוכן מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.

9. פרטיות

9.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.
9.2 המידע הנמסר באתר ישמש לצורך תפעול ושיפור השירות בלבד, ולא יועבר לצד שלישי ללא הסכמת הלקוח, למעט מקרים הקבועים בדין.

10. שונות

10.1 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה, מבלי צורך בהודעה מוקדמת.
10.2 הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא דין מדינת ישראל.
10.3 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.