תקנון ביטול עסקה – Clé d'or

1. כללי

1.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה שבוצעה באתר Clé d'or בלבד.

2. מועד ביטול

2.1 לקוחה רשאית לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
2.2 הודעת הביטול תימסר בכתב באמצעות:

מייל: service@cledor.co.il
טופס "צור קשר" באתר
טלפון: 054-4441952 (בימים א'-ה', 9:00–16:00).

3. אופן החזרת המוצר

3.1 החזרת המוצר תתבצע כאשר הוא חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף תוויות המותג.
3.2 אפשרויות ההחזרה:

באמצעות שליח עד הבית – בעלות נוספת של 29 ₪.
משלוח עצמאי לכתובת: אילת 22, תל אביב.
החזרה עצמית באותה כתובת, בתיאום מראש.
3.3 האחריות על החזרת המוצר בשלמותו ובמצב תקין חלה על הלקוחה.

4. החזר כספי

4.1 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
4.2 ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ובאותם תנאים של העסקה המקורית.
4.3 במקרה של ביטול עקב פגם או אי־התאמה – יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם, לרבות דמי משלוח.
4.4 במקרה של ביטול מסיבה אחרת – רשאית החברה לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

5. חריגים

5.1 לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד לפי בקשת הלקוחה.
5.2 לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים שיובאו במיוחד ללקוחה.
5.3 לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים שאין אפשרות להשיבם מסיבות של בריאות או היגיינה, וזאת בהתאם לדין.

6. שונות

6.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת.
6.2 במקרה של סתירה בין הוראות חוק הגנת הצרכן לבין תקנון זה – יגברו הוראות החוק.